Política de reembolso

CAMBIO:

Si deseas realizar el cambio de alguno de nuestros productos lo puedes hacer en uno de los dos puntos de venta (Restrepo - Chapinero) con la factura fisica o digital, este solo aplica para la ciudad de Bogota, tambien puedes hacerlo con el metodo nacional.

Metodo Nacional: Si estas ubicado en otra zona de Colombia puedes realizar el cambio con la empresa de envios mas cercana, entregando el producto empacado adecuadamente y rotulado como lo indique el asesor, con la factura fisica si esta aplica, Bolsos Jego se hace responsable de un envio y el Cliente del otro.

A tener en cuenta:

- Para radicar un cambio o devolucion debes comunicarte con nosotros por cualquier medio, para brindarte la ayuda correcta.

- El plazo para hacer efectivo el cambio o devolucion es de 15 dias habiles apartir del dia que es entregado el producto.

- El producto debe estar en óptimas condiciones, no puede tener rastros de haber sido utilizado,  no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado y limpio.

- Los productos en promocion NO TIENEN CAMBIO


DEVOLUCION:

Derecho de Retracto:

De conformidad con el artículo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 el derecho de retracto es la facultad que tiene el consumidor de resolver el contrato de compraventa y así mismo recibir el dinero pagado.
Aplica en casos de venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (05) días hábiles.

Tener en cuenta:

  1. Para aplicar este derecho tienes 5 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.

  2. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque.

  3. El dinero será devuelto en un plazo máximo de 30 días hábiles después de solicitados los documentos a través del correo electrónico.

  4. Para realizar este proceso debe comunicarse por cualquier canal de contacto y crear la solicitud.